プロディライト社に於いて、PBXリプレイスキャンペーンが開始されました。
ご検討中の皆さま、キャンペーンの適用は弊社までお問い合わせください。
2024年4月15日から2024年6月14日お申込み受付分まで
毎年、3月と5月のゴールデンウィークおよび9月から10月頃にかけて、事務所・オフィス・テナントの移転がピークを迎えるといわれています。
弊社でも同時期に事務所やオフィスの移転・改装として、ネットワークの見直しや構築のご相談を頂く機会は多いのですが、近年特に『クラウドPBX』についてのご相談を頂く事が増えました。
まず移転の場合、
クラウドPBXは物理的な電話主装置（機器）を移設・設定変更する必要がなく、新しいネットワークにIP電話機を接続するだけで継続利用できますので、手間がかからないという点がうけているようです。
スマートフォン利用の場合はその手間すらかからないので驚かれます。
また、移転される際・改装される際ともに、
テレワークを考慮したレイアウトやフリーデスク制を導入されるなど、働き方に即したレイアウト設計をされるケースが多いのですが、その様な場合でもログイン/ログアウト機能でフリーデスクに対応できる点や、事務所以外でも利活用できて働く場所を選ばないという点で、『クラウドPBX（INNOVERA PBX）』をご導入される企業様が増えております。
新たに拠点を追加出店される企業様からもネットワークの構築をはじめICTに関するご相談を頂く機会が増えます。
『クラウドPBX（INNOVERA PBX）』を既にご導入頂いている企業様からは、新たに拠点を追加出店される際に、「クラウドPBXを利用していてよかった！」というお声を多く頂戴します。
理由はさまざまですが、
といったお声をよく頂戴します。
いずれの理由からも「複数拠点での運用を考えた際はコストパフォーマンスが良い」というご評価を頂けている『クラウドPBX（INNOVERA PBX）』です。
将来的に事務所・オフィス・テナントの移転や改装を視野に入れておられる企業様も、拠点・支店追加出店を視野に入れておられる企業様も、一度ご検討されてみてはいかがでしょうか？
お問い合わせお待ちしております。
まずはじめに、Yealink/poly をはじめとした Zoom Phone（電話機）デバイス導入の際は、以下のZoomサポートページを参考に導入ください。
【参照】Zoomサポートページ
ホーム > Zoom 電話システムのサポート > Zoom Phone 入門
固定電話のプロビジョニングの概要
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0063184
ホーム > Zoom 電話システムのサポート > Zoom Phone の設定と構成 > Zoom Phone 専用ハードウェア
認定 Zoom Phone 専用ハードウェア
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0065960
ホーム > Zoom 電話システムのサポート > Zoom Phone の設定と構成 > 固定電話とデバイスの管理
Zoom Phone Certified Hardware（Yealink）（2024/06/28 現在未翻訳のため英語ページ）
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060242#h_746bf277-ad09-4ebc-88f5-b1f76b859b9a
ホーム > Zoom 電話システムのサポート > Zoom Phone の設定と構成 > 固定電話とデバイスのプロビジョニング
Yealink 補助プロビジョニング ガイド
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0064885
ホーム > Zoom 電話システムのサポート > Zoom Phone の設定と構成 > 固定電話とデバイスのプロビジョニング
補助プロビジョニングの URL
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0063147
※なお、弊社では（基本的には）Zoom Phone 管理画面側の設定につきましてはサポートをいたしておりませんのであしからずご了承ください。
※上記の参照URLはZoom社の都合により改変される場合があります。
Zoom Phone（電話機）デバイスの導入をする際のプロビジョニングについて、概略手順は以下のとおりです。
Zoom Phone を初期設定するためには、まず電話機のIPアドレスを調べる必要があります。
これは、電話機の管理画面（ウェブ インターフェース）にアクセスし、Zoom Phone 自体を Zoom Phone のシステムへ組み込む（プロビジョニング）ため、プロビジョニング サーバーのURLを電話機に設定する必要があるためです。
※DECT機の場合は、上記の作業を行う前に、親機（ベース）に子機（ハンドセット）を登録する作業が必要です。
上記の手順を実施すれば、機器側の設定は基本的に終了です。
あとは電話機が数回再起動し、プロビジョニングが完了すると Zoom Phone システム側の管理画面にデバイスが登録され、後の設定は Zoom Phone システム側で行います。
ここまでであれば非常に簡単にセットアップが完了するのですが、御社での導入にあたってご注意いただきたい点があります。
株式会社プロディライトさまより、Emission株式会社は、クラウド電話システム「INNOVERA」販売におけるゴールドパートナーとして、2024年8月期 – 2025年8月期（2年連続）で認定されました。
2023年12月8日（金） 株式会社プロディライト 本社にて「INNOVERA Fes 2023 大感謝祭」が開催されました。
Emission株式会社は、クラウド電話システム「INNOVERA」（https://www.emission.jp/service/cloud/innovera-pbx）販売におけるゴールドパートナーとして感謝状を授与されましたので、お知らせさせていただきます。
ゴールドパートナー様の紹介
テレワークに最適な電話システム INNOVERA イノベラ
https://innovera.jp/news/event/innovera-fes2023/
株式会社プロディライトは、クラウド電話システム「INNOVERA」（https://innovera.jp/）を軸としたDX時代にふさわしい音声ソリューション事業を展開しています。クラウドPBXのパイオニアとして、固定電話・音声通話を切り口に様々な社会の課題を解決する「電話のDX」を推進しています。
https://prodelight.co.jp/
株式会社プロディライトが開発・提供する、クラウドPBXサービスです。
INNOVERA PBX（イノベラ）は、クラウド型のIP-PBXシステムで電話線を必要とせず、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができるテレワーク時代にぴったりの電話システムです。
社内のオンプレミスなビジネスホンをクラウドへ移行し、テレワーク導入の障壁となる電話の取次問題を解決することができます。
Emission株式会社はINNOVERA PBX（イノベラ）のゴールドパートナーです。
Emission株式会社（所在地：兵庫県尼崎市、代表：浅井 勝正）はプロダクトデザインの巨匠「JACOB JENSEN」（ヤコブ イェンセン）が手掛けたモダンでシンプルな電話機をINNOVERA PBXへの接続対応について検証を終えたため、2023年12月4日（月）より販売を開始いたします。
北欧デザインを代表する「JACOB JENSEN」（ヤコブ イェンセン）の電話機は、そのデザイン性とシンプルな操作感から、来客者が一番最初に訪れる受付・エントランスを彩るオフィスの顔として多く採用されています。
受付電話機はビジネスフォン主装置と接続・連携して動作していますが、「JACOB JENSEN」（ヤコブ イェンセン）の電話機は以前はアナログの電話機のみであったため企業がクラウドPBXに移行するにあたりネックとなっていました。
この「JACOB JENSEN」（ヤコブ イェンセン）の電話機ラインナップにIP電話機が登場、クラウドPBXと（デジタルな変換機器を介さずに）ネイティブな接続が可能となったため、Emission株式会社ではINNOVERA PBXへの接続対応について検証を実施し、INNOVERA PBX用にキッティングを施し出荷させていただくこととなりました。
これにより、受付/エントランスへの来訪者がJACOB JENSEN電話機の受話器を上げるだけで事務所内の特定の内線番号を鳴動させるなどの挙動が可能となります。
※JACOB JENSEN電話機のINNOVERA PBX接続検証は弊社独自の検証によるもので株式会社プロディライトが接続検証を実施しているものではございません。
※免責事項:INNOVERA PBXの今後の仕様変更によりJACOB JENSEN電話機の挙動が変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
■INNOVERA PBX販売パートナーへの販売もお承りいたします。
※エンドユーザーさまのアカウント情報をご用意のうえご相談ください
※JACOB JENSEN Telephone IP20のINNOVERA PBX接続に関するお問い合わせは株式会社プロディライトではなく弊社までお問い合わせください
該当機種販売ページオープン日：2023年12月4日（月）
該当機種販売ページ：https://shop.emission.jp/items/79293568
ブランド名：JACOB JENSEN（ヤコブ イェンセン）
ショップ名：イミッションオフィシャルネットショップ
ショップURL：https://shop.emission.jp/
Instagram：https://www.instagram.com/emission.jp/
デンマークを代表するデザイナーJACOB JENSEN（ヤコブ イェンセン）
Jacob Jensenは1926年、デンマークに生まれ、1948年に当時講師としてハンス・J・ウェグナーが在籍していた美術工芸学校The School of Applied Artsでインダストリアルデザインを学び、1958年にブランド「JACOB JENSEN」を立ち上げました。
60～70年代にはBang&Olufsenのチーフデザイナーとしてオーディオや電話機などのデザインを手がけ、世界的に高い評価を得ます。
そして現在、彼の意思は息子のTimothy Jacob Jensenに継承され共にJACOB JENSENワールドとして世界へ配信され続けています。
株式会社プロディライトが開発・提供する、クラウドPBXサービスです。
INNOVERA PBX（イノベラ）は、クラウド型のIP-PBXシステムで電話線を必要とせず、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができるテレワーク時代にぴったりの電話システムです。
社内のオンプレミスなビジネスホンをクラウドへ移行し、テレワーク導入の障壁となる電話の取次問題を解決することができます。
Emission株式会社はINNOVERA PBX（イノベラ）のゴールドパートナーです。
「新規患者さまからのお問い合わせの電話を取りこぼしたくない」
けれども、来院されている患者さま対応等の受付業務が多忙で電話に出られない事もある、
とお悩みの歯科医院さまも多いのではないでしょうか。
そのようなお悩みを解決する策として、
クラウドPBX『INNOVERA PBX』を活用したコールセンター運用を実践しておられる歯科医院さまの例をご紹介いたします。
実際にコールセンター運用しておられる歯科医院さまの事例として、
・医院さま近隣のマンションの一室
・スタッフルーム
・事務室
・カルテ庫
等にコールセンターとしてIP電話機やPCにIP電話ソフト（PCフォン）をインストールして、
電話応対専門に人員を配置しておられます。
医院さまに着信した電話は、全てコールセンターが出て対応。
必要に応じて先生方や受付等に電話を保留して取り次ぐ、という電話応対をする事で「新規患者さまからのお問い合わせの電話を取りこぼしたくない」を実現されておられます。
「誰がコールセンターで電話応対するの？」
「うちには電話専門に充てられる人員のリソースがないよ」
と思われる方も多いでしょう。
やはり、コールセンターで電話応対される方は ある程度の受付業務や歯科医院さま内の業務の流れを理解している というスキルは必要かと思われます。
・コールセンター要員として、人員を専任として配置
しておられる医院さまもあれば、
・スタッフの方が輪番でコールセンター対応
・事務の方がコールセンター業務を兼任
等、医院さま毎に柔軟に運用しておられるのが現実です。
「新規患者さまからのお問い合わせの電話を取りこぼしたくない」
他院ではどのようにしているのだろう？と思っておられる歯科医院さま、クラウドPBX『INNOVERA PBX』を活用したコールセンター運用に踏み出してみられてはいかがでしょうか。
歯科医院さまへの導入事例も多く経験している弊社がご導入のお手伝いをさせていただきます。INNOVERA PBX と共に Yealink端末の運用監視・保守サービス を是非ご検討ください。
お問い合わせお待ちしております。
便利な機能満載で電話対応のDX化が進むと好評の INNOVERA PBX から INNOVERA SMS というオプション新機能がリリースされました！
指定の電話番号に携帯電話番号から着信後、設定した秒数経過後に自動的に定型のSMSを送信するという機能です。
【使用例 1】
予約・予約修正の電話に対して予約サイトURLを記載したSMSを送信し、WEBからの予約・予約修正に誘導する
【使用例 2】
サポートの電話に対してFAQやサポートサイトURLを記載したSMSを送信し、WEBからの問い合わせに誘導する
などのサービス業全般
などのメーカーさま全般
電話からのお問い合わせをWEBに誘導する事によって電話対応業務を軽減できる機能となります。
ますます電話業務の効率化につながる機能、反響は大きそうです！
いろいろと便利な機能が搭載されているINNOVERA PBX（クラウドPBX）ですが、導入サポートに伺った際に、実際にお客様から「これは便利だ！」という生の声を多く頂戴している便利機能をご紹介したいと思います。
通話が成立した通話内容が全て自動的に録音されて、録音データが容量関係なしにクラウドサーバーに6ヶ月間保存されるという機能です。
電話を切った後に通話内容を管理画面でいつでも確認できる点も喜ばれていますが、6ヶ月間履歴が残る点も評価されています。
6ヶ月を超えて保存したい場合は、ローカルにダウンロードする事も可能です。
※さらに追加で通話録音6ヶ月延長オプション（合計約1年保存）や要相談の更なる期間延長オプションもございます
電話コミュニケーションの履歴を管理出来る点が便利だと感じていただけております。
クラウドPBXご利用時のメリットのひとつに、複数拠点の電話番号に着信した電話を手元の電話機で受電できる・着信場所を選ばないという点があります。
そのメリットを利用した段階着信という機能が喜ばれています。
ご利用シーン（設定）として多いのが、人数の少ない営業拠点の電話番号にかかってきた電話を
①最初は営業拠点の電話機に着信させる
②営業拠点の電話機が15秒経っても応答できない場合は、営業拠点の電話機も着信させながら本社の電話機も着信させる
というような設定ができることです。
着信した営業拠点で対応できない電話を本社でも対応できるというクラウドPBX利用のメリットを享受できる機能で、こちらも非常に便利だと感じていただけている機能です。
こちらは少しテクニカルな機能となり、他の機能と組み合わせて便利な使い方を可能にする機能です。
ダイヤルタイムアウト機能とは、設定した秒数間着信させた後に、組み合わせた機能を発動させるといった機能です。
「自動応答」「自動転送」「自動留守電」といった機能と組み合わせるのですが、よく使われる設定としては「自動留守電」との組み合わせで、着信して15秒間誰も応答できない場合に留守電を発動させるというような設定シーンのご依頼が多くあります。
ビジネスホンで誰も応答できない場合に電話機の機能キーを押下して留守電を発動させるという事を行っておられるお客様もいらっしゃいますが、今までお使いのビジネスホンと同様の機能を実現できる機能でお客様に非常に喜ばれる機能です。
今回は、導入企業様によく喜んでいただいている便利機能を3つ紹介させていただきましたが、INNOVERA PBXには他にも便利な機能がたくさんあります。
他の代理店様ではなかなか教えてくれないINNOVERA PBXの便利な機能を利用して、電話運用を効率化されてみるのはいかがでしょうか。
お問い合わせお待ちしております。
INNOVERA PBX でも長く SIPデジタル無線子機（DECT）として活躍してまいりました Yealink DECT Phone W53H/W53P について、日本代理店より販売終了との告知がございましたのでお知らせいたします。
代替の後続製品は Yealink DECT Phone W73H/W73P となります。
よろしくお願いいたします。
※現状（2023/08/04時点）でYealink W73P/W73HのINNOVERA PBX対応に関する告知は行われておりませんため、INNOVERA PBX用キッティング価格は弊社ネットショップでのキッティング価格は公表できておりません。公表され次第、キッティング価格を掲載させていただきます。いましばらくお待ちください。
※INNOVERA PBX用キッティング価格を弊社ネットショップで公開しております。各機器のリンクよりネットショップへ遷移いただき、ご確認いただけます。
Yealink デジタルコードレス IP電話機 SIP電話機 DECT Phone の新型
Yealink W73P/W73H の子機は、以前の子機 W56H/W53Hに比べ、処理速度の向上が図られ、アドレス帳へのアクセスもスムースに行えます。
#Yealink #W73P #W73H #W56H #W53H #DECT #Phone #IPPhone
#SIP #SIPレジスト
#INNOVERA #INNOVERAPBX
INNOVERA PBX（クラウドPBX）をご利用中の歯科クリニック様から、DECT無線子機（Yealink W53H）が使えなくなったとの連絡がありました。
当日、現場のクリニック内には機器再起動等の対応ができる方がおられなかったので、トラブルシューティングの為にクリニックへ訪問しました。
該当クリニックの事務所へお伺いしたところ、DECT無線親機（Yealink W60B）に挿しているLANケーブルが抜けていただけ…
という状況で、DECT無線親機にLANケーブルをしっかりと挿し戻して復旧。
対応自体はたったの30秒で完了しました。
クリニックの総務担当者への報告時に、
Emission株式会社にはオリジナルのサービスとしてYealink端末（SIP端末）をリモートで状態を監視したり、再起動をかけたりできる保守サービスがありますので、
その保守サービスにご加入いただいていたら、端末の状態変更（LANケーブルの抜線）により
アラートが発生しますので、現地までお伺いする必要がなかったかもしれません。
是非サービスのご加入をご検討ください。
とお伝えしたところ、
クリニックのようにIT担当者が常駐していない所にとっては、そのような遠隔サポートは非常にありがたい。
とおっしゃっていただき、保守サービス加入の方向で話を進めていただける事となりました。
保守サービスは普段脚光を浴びことは稀ですが、トラブルに遭遇された時に初めて必要性を感じていただける、縁の下の力持ちです。
御社でも INNOVERA PBX と共に Yealink端末の運用監視・保守サービス を是非ご検討ください。
お問い合わせお待ちしております。
