INNOVERA PBX（クラウドPBX イノベラ）

INNOVERA PBX（クラウドPBX イノベラ）

INNOVERA PBX（イノベラ）は、クラウド型のIP-PBXシステムで電話線を必要とせず、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができるテレワーク時代にぴったりの電話システムです。社内のオンプレミスなビジネスホンをクラウドへ移行し、テレワーク導入の障壁となる電話の取次問題を解決することができます。

固定電話が、スマホ、PCで使える。
テレワークに。コールセンターに。クラウド電話システム イノベラ

選ばれる理由 / 従来の電話システムとの違い

• オフィスに設置されていた主装置（ビジネスホンPBX等）と呼ばれる「箱もの」がクラウド上に移動します。主装置に占領されていた場所がなくなることにより、オフィスを広く快適に利用することができます。
• インターネット回線がつながれば、電話が利用可能ですのでBCP対策（Business Continuity Plan：事業継続計画）およびDR対策（Disaster Recovery：災害復旧）への対応として利用することができ、事業を柔軟に展開できます。
• NTTの電話回線をIP-LineというINNOVERA PBX用のクラウド電話回線に番号ポータビリティ（同番移行）することにより、90秒課金での通話料請求になります。その結果、通話コスト削減が見込まれます。
• マルチデバイスで使えます。IP電話機はもちろん、アプリを使えばパソコンやスマホでも利用可能です。
• 今までビジネスホンの保守管理業者に依頼しなければできなかった電話に関する各種の変更は、インターネット上の管理画面にログインして簡単に変更することが可能です。
• フリーアドレス/ホットデスクにも対応しています。

主な機能

機能名	機能説明
全通話自動録音	全ての通話を自動で録音します。
電話履歴	全ての電話履歴を記録し、録音ファイルと合わせて確認できます。
発着信許可	どの端末がどの番号で発着信を行うかを自由に設定・変更できます。
短縮ダイヤル	よく発信する番号について、3ケタの短縮番号を設定できます。
段階着信	端末ごとに着信するタイミングを最大3段階でズラすことができます。
着信拒否	特定の番号や非通知からの着信を拒否できます。
ピックアップ	他の端末への着信を手元の端末で受話することができます。
自動応答	設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し自動音声で対応します。
無条件転送	設定した曜日や時間帯にかかってきた全ての着信を予め指定した番号へ転送します。
無応答時転送	着信時、一定時間経過しても受話されない場合に予め指定した番号へ転送します。
留守電	設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し、自動音声で対応しメッセージを録音します。 また、録音されたメッセージは予め指定したメールアドレスへ通知できます。
サブ管理者	表示・操作できる設定を制限したログイン権限を新たに発行することができます。

機能名	機能説明
IVR （オプション）	着信時、発信者が音声ガイダンスに従って番号を入力することで、問い合わせ内容に適した担当者の端末のみを鳴動させることができます。
キューイング （オプション）	通話が混み合い新たな着信に対応できない場合、 受話可能な端末が現れるまで切らずに待機させることができます。

NTTの電話番号をIP-Line回線に番号ポータビリティを行います。従来お使いのNTT電話番号は、そのままにINNOVERA PBXに導入いただけます。課金単位は90秒となります。ご利用方法によっては、大幅な通話料コストダウンが可能です。
※一般的なIP電話同様、新規の050番号を発行しご利用いただくことも可能です。

IP電話導入にあたって、音質や使い方が気になる方へデモや１週間程度の体験利用もご準備できます。ぜひ、お問い合わせください。

導入までの流れ

Q&A よくある質問

なぜ電話線が要らないのですか？

インターネット環境を利用した電話だからです。
キャリア回線網につながっているスマホやご利用のネット回線につながっているPCなどで利用可能です。
また、固定電話機はPCなどと同様、LANケーブルで接続するため、電話専用の配線を敷く必要がありません。

本当にスマホ、PCで使えますか？

はい、固定電話の番号で受けるのも、かけるのも可能です。
インターネット環境下にあるスマホ、PCをご準備ください。
スマホはiOS・Android対応です。

今の電話番号はそのまま使えますか？

はい、使えます。
弊社が提供するクラウド回線の「IP-Line」にナンバーポータビリティしていただくか、
もしくはVoIP(ボイプ)ゲートウェイと言われる専用機器を設置することにより利用可能です。

現在お使いの回線の種別や地域によって方法が異なり、場合によっては使えないこともございます。
詳しくは下記フォームよりお問い合わせください。

今の固定電話機はそのまま使えますか？

いいえ、使えなくなります。
据え置きの固定電話はIP電話となり、
世界シェアNo.1の「Yealink」でのご提案になります。
価格を抑えたモデルもございますので、詳しくは下記フォームより
お問い合わせください。

一般の電話転送サービスとは何が違うのですか？

仕組みが違います。
一般にキャリアより提供されている電話転送サービスは、
かかってきた電話を一旦受けて、もう一度、
転送先に対し「かけなおしている」ものです。

一方でINNOVERAは、それぞれが持つ電話に「直接」着信しています。

この仕組みの違いは、通話料負担、通知される発信者番号という点で大きく差が出ます。
電話転送サービスはかけなおしているため、
元々かけてきた人だけでなく、転送サービスを利用した人、
つまり着信側にも通話料負担が必要になります。
また転送先に通知される番号は、転送前の着信側の番号になります。

しかし、INNOVERAはこういったことが一切発生しませんので
大変リーズナブルです。

セキュリティについて（クラウドPBXとUTMの同時利用）

回線速度

100Mbps以上(上り、下り共) 光ファイバー回線推奨

INNOVERA PBXはIPネットワークを使用するサービスのため、お客さま社内ネットワークやインターネット等の混雑状況により大きく影響されることがあります。安定した通信品質のために以下の注意点をご確認ください。 ※ ネットワーク環境をパソコン等でウェブ閲覧やメール送受信などのデータ通信と併用される場合、それらの通信に起因する帯域圧迫や音声パケットの遅延に加え、その結果としての音声品質の劣化の可能性があります。 ※ 帯域が圧迫される恐れがある場合は、INNOVERA PBXサービス専用の電話利用のための回線を用意されるか、ルータ・スイッチ・ハブ等のネットワーク機器で音声パケットの処理を優先的に行う『QoS設定』を行うことを強く推奨いたします。 ※ INNOVERA PBXサービスの通信に必要なポートやプロトコルが使用できるようネットワーク機器（ルータ・ファイアウォール）に設定を行う必要があります。 ※ 音声データ通信は通常のデータ通信よりもネットワーク機器に負荷がかかる事があるため、現在ご利用のルータ・スイッチ・ハブ等では処理能力が不足する場合があります。

固定端末（IP電話機）	スマートフォンアプリ	PCソフトフォン
Yealink デスクトップIPフォンシリーズ ※推奨 DECTデジタルコードレス IPフォンシリーズ ※推奨 GrandStream GXPシリーズ Panasonic KX-HDVシリーズ	INNOVERA Call （Android/iOS）※推奨 AGEphone Business （Android/iOS） Groundwire （Android/iOS） GrandStream Wave （Android/iOS）	Zoiper （Windows/Linux/macOS） ※Free(無償)版/Biz(有償)版

都道府県	市外局番	主な地域
北海道	011	札幌市
宮城県	022	仙台市
埼玉県	04 048 049	狭山市、所沢市、入間市、さいたま市、川口市、戸田市、朝霧市、鳩ヶ谷市、志木市、新座市、草加市、越谷市、三郷市、春日部市、和光市、八潮市、川越市、富士見市、ふじみ野市
千葉県	04 043 047 048 0476	千葉市、船橋市、浦安市、市川市、松戸市、習志野市、柏市、我孫子市、流山市
東京都	03 0422 042 0428 044	23区、あきる野市、昭島市、稲城市、清瀬市、国立市、国分寺市、羽村市、西多摩郡、多摩市、東大和市、日野市、八王子市、福生市、立川市、武蔵村山市、狛江市、三鷹市、小金井市、町田市、小平市、西東京市、調布市、東村山市、府中市、武蔵野市
神奈川県	0422 042 0428 044 045	相模原市、川崎市、横浜市、平塚市、綾瀬市、鎌倉市、藤沢市、茅ケ崎市
山梨県	0428
岐阜県	0586
愛知県	052 0561 0566 0568 0586	名古屋市、清須市、日進市、みよし市、愛知郡、瀬戸市、春日井市、一宮市
京都府	075	京都市
大阪府	06 072 0725 075	大阪市、豊中市、守口市、吹田市、東大阪市、摂津市、門真市、八尾市、茨木市、池田市、堺市、箕面市、高石市、寝屋川市、枚方市、和泉市
兵庫県	06 072 078 079 0797 0798	尼崎市、明石市、神戸市、三田市、西宮市、宝塚市
広島県	082	広島市
福岡県	092 093	福岡市、春日市、太宰府市、筑紫野市、大野城市、北九州市

令和元年5月22日電気通信番号制度の変更により、電話転送役務を提供する電気通信事業者に求められる条件を満たすため、当該サービス提供事業者にて、緊急通報に当たる番号に発信できないよう設定を実施することとなりました。

【実施時期】
2022年4月1日

【緊急通報対象番号】への発信はできません
110：警察機関への緊急通報
118：海上保安機関への緊急通報
119：消防機関への緊急通報

参考：総務省 電気通信番号を使用するための手続
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/new_framework.html
参考：固定電話番号を使用して電話転送役務を提供する電気通 信事業者による電気通信番号使用計画の作成等に関する 手引き（概要）手引き2
https://www.soumu.go.jp/main_content/000646744.pdf
参考：総務省 番号通信計画　表４参照
https://www.soumu.go.jp/main_content/000620706.pdf

主な通話先		0AB~J番号 050番号
緊急通報	110・119	×
海上保安	118	×
国際電話（※）		×
着信者課金	0120・0800	×
時報	117	×
天気予報	177	▲
電話番号案内	104	×
ナビダイヤル	0570	×
テレドーム	0180	×
伝言ダイヤル	0170	×
災害伝言ダイヤル	171	×
00XXで始まる番号		×

令和元年10月1日から施行された「電気通信事業法の一部を改正する法律（令和元年法律第5号）」により、電気通信事業における利用者利益の保護を図るため、利用者に最も身近な窓口である販売代理店を対象とした届出制度が導入され、電気通信事業者等から委託を受けて携帯電話サービス、光ファイバ（FTTH）インターネットサービス等の電気通信役務の提供に関する契約の締結の媒介等の業務を行おうとする者は届出が必要となりました。

総務省：販売代理店届出制度 届出番号 G1907573

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記載されているサービス名「INNOVERA PBX」「INNOVERA Outbound」「INNOVERA Autocall」「INNOVERA API」「INNOVERA Mobile」「IP-Line」「Free-ProLine」「INNOVERA光」「P-net」は、株式会社プロディライトの製品です。

記載されている製品名「Yealink」は、Yealink（ヤーリンク）社の製品で、日本総代理店・ 正規日本ディストリビューターの株式会社プロディライトによる取扱い製品となります。

Yealink Inc.について
2001年に設立されたYealinkは、Yealink（ヤーリンク）はSkype for Business対応IPビジネスフォン、ビデオ会議システムなど、ユニファイド コミュニケーション （UCソリューション）を提供するリーディングカンパニーです。
Copyright © Yealink Inc. All rights reserved.

記載されている製品名、サービス名「フレッツ光ネクストタイプ」「フレッツ光プレミアムタイプ」「ネクストハイスピードタイプ」「ネクストスーパーハイスピードタイプ隼」「ひかり電話」「フレッツADSL」「フレッツISDN」は、NTTグループ各社の商標または登録商標です。

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記載されている製品名「iOS」「macOS」は、Apple Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。

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