INNOVERA PBX（クラウドPBX イノベラ）

INNOVERA PBX（クラウドPBX イノベラ）

固定電話がIP電話機・スマホ・PCで使える。
テレワークに。コールセンターに。クラウド電話システム イノベラ

INNOVERA PBX（イノベラ）は、クラウド型のIP-PBXシステムで電話線を必要とせず、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができるテレワーク時代にぴったりの電話システムです。社内のオンプレミスなビジネスホンをクラウドへ移行し、テレワーク導入の障壁となる電話の取次問題を解決することができます。

選ばれる理由 / 従来の電話システムとの違い

• オフィスに設置されていた主装置（ビジネスホンPBX等）と呼ばれる「箱もの」がクラウド上に移動します。主装置に占領されていた場所がなくなることにより、オフィスを広く快適に利用することができます。
• インターネット回線がつながれば、電話が利用可能ですのでBCP対策（Business Continuity Plan：事業継続計画）およびDR対策（Disaster Recovery：災害復旧）への対応として利用することができ、事業を柔軟に展開できます。
• NTTの電話回線をIP-LineというINNOVERA PBX用のクラウド電話回線に固定電話番号ポータビリティ（LNP）することにより、90秒課金での通話料請求になります。その結果、通話コスト削減が見込まれます。
• マルチデバイスで使えます。IP電話機はもちろん、アプリを使えばパソコンやスマホでも利用可能です。
• 今までビジネスホンの保守管理業者に依頼しなければできなかった電話に関する各種の変更は、インターネット上の管理画面にログインして簡単に変更することが可能です。
• フリーアドレス/ホットデスクにも対応しています。

主な機能

機能名	機能説明
全通話自動録音	全ての通話を自動で録音し、6ヶ月間保管できます。
電話履歴	全ての電話履歴を記録し、録音ファイルと合わせて確認できます。
発着信許可	どの端末がどの番号で発着信を行うかを自由に設定・変更できます。
短縮ダイヤル	よく発信する番号について、3ケタの短縮番号を設定できます。
段階着信	端末ごとに着信するタイミングを最大3段階でズラすことができます。
着信拒否	特定の番号や非通知からの着信を拒否できます。
ピックアップ	他の端末への着信を手元の端末で受話することができます。
自動応答	設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し自動音声で対応します。
無条件転送	設定した曜日や時間帯にかかってきた全ての着信を予め指定した番号へ転送します。
無応答時転送	着信時、一定時間経過しても受話されない場合に予め指定した番号へ転送します。
留守電	設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し、自動音声で対応しメッセージを録音します。 また、録音されたメッセージは予め指定したメールアドレスへ通知できます。
サブ管理者	表示・操作できる設定を制限したログイン権限を新たに発行することができます。

機能名	機能説明
IVR （オプション）	着信時、発信者が音声ガイダンスに従って番号を入力することで、問い合わせ内容に適した担当者の端末のみを鳴動させることができます。
キューイング （オプション）	通話が混み合い新たな着信に対応できない場合、 受話可能な端末が現れるまで切らずに待機させることができます。

NTTの電話番号をIP-Line回線に固定電話番号ポータビリティ（LNP）を行います。従来お使いのNTT電話番号はそのまま、INNOVERA PBXに導入いただけます。課金単位は90秒となります。ご利用方法によっては、大幅な通話料コストダウンが可能です。
※一般的なIP電話同様、新規の050番号を発行しご利用いただくことも可能です。

IP電話導入にあたって、音質や使い方が気になる方へデモや１週間程度の体験利用もご準備できます。ぜひ、お問い合わせください。

導入までの流れ

Q&A よくある質問

電話回線は必要ですか？

インターネット環境を利用した電話なので、電話回線は不要です。
ご利用中のスマホや、ネット回線につながっているPCなどで利用可能です。
また、固定電話機はPCなどと同様、LANケーブルで接続するため、電話専用の配線は必要ありません。

かけられない電話番号はありますか？

110、118、119など地域性のある緊急回線には電話をかけることが出来ません。
また、フリーダイヤル（0120・0800）、ナビダイヤル（0570）に関しても、050番号からはご利用頂けません。
（令和元年5月22日電気通信番号制度の変更により）

利用中の電話番号はそのまま使えますか？

はい、使えます。
「着信」だけでなく、同じ番号から「発信」も可能です。
プロディライト社が提供するクラウド回線の「IP-Line」に固定電話番号ポータビリティ（LNP）していただくか、もしくはVoIPゲートウェイと言われる専用機器を設置することにより利用可能です。

現在お使いの回線の種別や地域によって方法が異なり、場合によっては使えないこともございます。
詳しくは下記フォームよりお問い合わせください。

利用中の固定電話機はそのまま使えますか？

いいえ、使えなくなります。
ご利用いただくには、インターネット環境と、端末として以下のいずれかが必要になります。
・SIP対応のIP電話機
　価格を抑えたモデルもございます。また、様々な環境でINNOVERA PBXをご利用可能な各種端末をご用意しています。お問い合わせください。
・スマートフォン（iPhone/Android）にソフトフォンアプリをインストールして使用
・PC（Windows/mac）にソフトフォンアプリをインストールして使用

電話転送サービスとは何が違いますか？

転送サービスの場合、例えばお客様から事務所にかかってきた電話を、携帯電話や他拠点へ転送すると、事務所から転送先までの電話料金が受信側の負担となってしまいます。

一方でINNOVERAは、それぞれが持つ電話に内線を利用して「取り次ぎ」しています。
どこで受信しても、どこへ取り次いでも受信側が電話料金を負担することはありません。
大変リーズナブルです。

セキュリティについて（クラウドPBXとUTMの同時利用）

WatchGuard UTM（統合脅威管理 ウォッチガード）

TOA株式会社IPオーディオシリーズ（SIP構内放送システム）との連携について

IPオーディオシリーズ（SIP構内放送システム）

INNOVERA PBXと連携可能なその他のSIPデバイス（IP電話機）について

INNOVERA PBX（イノベラ）を、ご利用の環境に合わせてさらに使いやすく魅力的なシステムへと昇華させるため、弊社では純正のSIP電話機の他、スタイリッシュモダンな受付/エントランス向けSIP電話機から、工場のような天候、気温（温度）、粉塵などの条件が厳しいヘビーデューティな環境に設置可能なSIP電話機まで取り揃えてご提供しております。
他代理店ではご紹介されない弊社オリジナルのデバイスラインナップをご覧ください。

その他のSIP端末（IP電話機）ページでさらに詳しく見る

回線速度

100Mbps以上(上り、下り共) 光ファイバー回線推奨

INNOVERA PBXはIPネットワークを使用するサービスのため、お客さま社内ネットワークやインターネット等の混雑状況により大きく影響されることがあります。安定した通信品質のために以下の注意点をご確認ください。 ※ ネットワーク環境をパソコン等でウェブ閲覧やメール送受信などのデータ通信と併用される場合、それらの通信に起因する帯域圧迫や音声パケットの遅延に加え、その結果としての音声品質の劣化の可能性があります。 ※ 帯域が圧迫される恐れがある場合は、INNOVERA PBXサービス専用の電話利用のための回線を用意されるか、ルータ・スイッチ・ハブ等のネットワーク機器で音声パケットの処理を優先的に行う『QoS設定』を行うことを強く推奨いたします。 ※ INNOVERA PBXサービスの通信に必要なポートやプロトコルが使用できるようネットワーク機器（ルータ・ファイアウォール）に設定を行う必要があります。 ※ 音声データ通信は通常のデータ通信よりもネットワーク機器に負荷がかかる事があるため、現在ご利用のルータ・スイッチ・ハブ等では処理能力が不足する場合があります。

固定端末（IP電話機）	スマートフォンアプリ	PCソフトフォン	その他SIP端末（IP電話機）
Yealink デスクトップIPフォンシリーズ ※推奨 DECTデジタルコードレス IPフォンシリーズ ※推奨 GrandStream GXPシリーズ Panasonic KX-HDVシリーズ	INNOVERA Call （iOS/Android）※推奨 AGEphone Business （Android/iOS） Groundwire （Android/iOS） GrandStream Wave （Android/iOS）	Zoiper （Windows/Linux/macOS） ※Free(無償)版/Biz(有償)版	弊社独自のINNOVERA PBX対応検証（INNOVERA READY）により、防塵・防滴（防水）・騒音・気温など、より厳しい環境でのご利用を可能にする端末をご紹介しています。 詳しくは以下のリンクをご確認ください INNOVERA PBXで利用可能な その他のSIP端末（IP電話機）

■スマートフォンアプリ INNOVERA Call（iOS/Android）について

動作保証範囲
iOS、AndroidOSともに、最新バージョンを含む４世代まで
【iOS】iOS15以降（18、17、16、15）
【AndroidOS】AndroidOS12以降（15、14、13，12）
※2024年12月19日現在
※OSがリリースされ次第、随時更新となります
※機種のスペックによっては動作保証ができない場合もございます

動作保証範囲外のOSについて
アプリ最新バージョンリリース後、旧バージョンのアプリをご利用の場合、挙動不良時の不具合調査などの保守サポート対象外となります
ご利用いただいているスマートフォンのOSは上限までアップデートしていただくようお願いいたします

都道府県	市外局番	主な地域
北海道	011	札幌市
宮城県	022	仙台市
埼玉県	04 048 049	狭山市、所沢市、入間市、さいたま市、川口市、戸田市、朝霧市、鳩ヶ谷市、志木市、新座市、草加市、越谷市、三郷市、春日部市、和光市、八潮市、川越市、富士見市、ふじみ野市
千葉県	04 043 047 0476 048	千葉市、船橋市、浦安市、市川市、松戸市、習志野市、柏市、我孫子市、流山市、印西市、富里市、成田市、印旛郡
東京都	03 0422 042 0428	23区、あきる野市、昭島市、稲城市、清瀬市、国立市、国分寺市、羽村市、西多摩郡、多摩市、東大和市、日野市、八王子市、福生市、立川市、武蔵村山市、狛江市、三鷹市、小金井市、町田市、小平市、西東京市、調布市、東村山市、府中市、武蔵野市、青梅市
神奈川県	0422 042 0428 044 045	相模原市、川崎市、横浜市、平塚市、綾瀬市、鎌倉市、藤沢市、茅ケ崎市
山梨県	0428	北都留郡
岐阜県	0586	各務原市
愛知県	052 0561 0566 0568 0586	名古屋市、清須市、日進市、みよし市、愛知郡、瀬戸市、春日井市、一宮市
京都府	075	京都市
大阪府	06 072 0725 075	大阪市、豊中市、守口市、吹田市、東大阪市、摂津市、門真市、八尾市、茨木市、池田市、堺市、箕面市、高石市、寝屋川市、枚方市、和泉市
兵庫県	06 072 078 079 0797 0798	尼崎市、明石市、神戸市、三田市、西宮市、宝塚市
広島県	082	広島市
福岡県	092 093	福岡市、春日市、太宰府市、筑紫野市、大野城市、北九州市

令和元年5月22日電気通信番号制度の変更により、電話転送役務を提供する電気通信事業者に求められる条件を満たすため、当該サービス提供事業者にて、緊急通報に当たる番号に発信できないよう設定を実施することとなりました。

【実施時期】
2022年4月1日

【緊急通報対象番号】への発信はできません
110：警察機関への緊急通報
118：海上保安機関への緊急通報
119：消防機関への緊急通報

参考：総務省 電気通信番号を使用するための手続
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/new_framework.html
参考：固定電話番号を使用して電話転送役務を提供する電気通 信事業者による電気通信番号使用計画の作成等に関する 手引き（概要）手引き2
https://www.soumu.go.jp/main_content/000646744.pdf
参考：総務省 番号通信計画　表４参照
https://www.soumu.go.jp/main_content/000620706.pdf

実施時期以降におきましては、上記記載の電気通信番号制度の変更により、（IP-LineおよびiCOM等のゲートウェイ利用の有無にかかわらず）INNOVERA PBXシステム側にて、架電に制限が実施されます。

【INNOVERA PBXから発信できない3桁の緊急通報対象番号（1XY特番）等リスト】

主な通話先		0AB~J番号 050番号
緊急通報	110・119	×
海上保安	118	×
国際電話（※）		×
着信者課金	0120・0800	×
時報	117	×
天気予報	177	▲
電話番号案内	104	×
ナビダイヤル	0570	×
テレドーム	0180	×
伝言ダイヤル	0170	×
災害伝言ダイヤル	171	×
00XXで始まる番号		×

令和元年10月1日から施行された「電気通信事業法の一部を改正する法律（令和元年法律第5号）」により、電気通信事業における利用者利益の保護を図るため、利用者に最も身近な窓口である販売代理店を対象とした届出制度が導入され、電気通信事業者等から委託を受けて携帯電話サービス、光ファイバ（FTTH）インターネットサービス等の電気通信役務の提供に関する契約の締結の媒介等の業務を行おうとする者は届出が必要となりました。

総務省：販売代理店届出制度 届出番号 G1907573

当サービスは「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」に基づきサービスのご提供をさせていただいております。

個人情報の取り扱いについて
https://prodelight.co.jp/wp-content/uploads/2023/12/2312_personal-information.pdf

サービス約款一覧（INNOVERA PBX サービス提供に係る）
https://corp.prodelight.co.jp/service/

契約約款集（NTT東日本フレッツ光等提供に係る）
https://www.ntt-east.co.jp/tariff/

約款・技術情報（NTT西日本フレッツ光等提供に係る）
https://www.ntt-west.co.jp/tariff/

契約約款一覧（NURO Biz・NURO アクセス サービス提供に係る）
https://biz.nuro.jp/terms/

※お客様がご利用では無いサービスの約款適用はございません。

INNOVERAは株式会社プロディライトの商標および登録商標です。

記載されているサービス名「INNOVERA PBX」「INNOVERA Outbound」「INNOVERA Autocall」「INNOVERA API」「INNOVERA Mobile」「IP-Line」「Free-ProLine」「INNOVERA光」「P-net」は、株式会社プロディライトの製品です。

記載されている製品名「Yealink」は、Yealink（ヤーリンク）社の製品で、日本総代理SIP電話機日本総代理店・ 正規日本ディストリビューターの株式会社プロディライトによる取扱い製品となります。

Yealink Inc.について
2001年に設立されたYealinkは、Yealink（ヤーリンク）はSkype for Business対応IPビジネスフォン、ビデオ会議システムなど、ユニファイド コミュニケーション （UCソリューション）を提供するリーディングカンパニーです。
Copyright © Yealink Inc. All rights reserved.

記載されている製品名、サービス名「フレッツ光ネクストタイプ」「フレッツ光プレミアムタイプ」「ネクストハイスピードタイプ」「ネクストスーパーハイスピードタイプ隼」「ひかり電話」「フレッツADSL」「フレッツISDN」は、NTTグループ各社の商標または登録商標です。

記載されている製品名「Android」は、Google LLCの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

記載されている製品名「iOS」「macOS」は、Apple Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。

その他、本サイトに記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。