パソコンやインターネット、ネットワークでトラブルが起こったらパソコン出張修理・出張サポートサービスで解決いたします。

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メーカー問わずパソコン・ネットワークのトラブル対応とサポート！！

パソコンのトラブルで困っている、パソコンのサポートが必要だという方はお問い合わせください。

パソコンのトラブルで困った編

パソコンの起動や操作の反応が遅い。
インターネットが見れなくなった。
メールの受信や送信が出来なくなった。
なにがトラブルを起こしているか分からないので、どこに連絡したらいいのか分からない。
メーカーのサポートセンターに電話したけどたらい回しにされた。
サポートセンターの話す言葉が専門用語でよく分からない。
パソコンの調子が悪く、メーカーのサポートセンターに電話したら、HDDの故障なので交換と提案されるたが、データ移行は範囲外と言われ困っている。

パソコンのサポートが必要編

今まで任せていた人がいなくなって、何がどうなっているか分からない。どこに聞けばいいのかも分からない。
このパソコンで作ったデータを別のパソコンで使いたいけど、USBメモリや外付けHDDで移すのは面倒だ。
引っ越し・新規事務所の設置を考えているけど、パソコンの設定はどうすればいいのか分からない。
パソコンやインターネットで分からない事があるけど、どこに相談したらいいのか分からない。
新しい機器を買ったけど、どうやって接続すればいいのか分からない。
メーカー製のパソコンじゃない（自作PC）ので相談先・保守してくれる所が分からない。
家電量販店でパソコンを買ってパソコン設置サービスを頼んだら、法人はムリと断られた。
新しいパソコンに買い換えたけど、古いパソコンのメールや写真などのデータを移せなくて困っている。
無線LANの導入をしたいけど、どれを買っていいのか分からない、買ったはいいけど設定方法が分からない。

当社のパソコン出張修理・パソコン出張サポートサービスは、あらゆるパソコンのトラブルの解決とより便利に、より安心にパソコンを使っていくためのサポートをお約束します。
訪問診断の結果、パソコントラブルの場合、ネットワークトラブルの場合、あるいは両方ともにトラブルが発生している場合でも10,500円（税込）で対応します。しかも、パソコンの台数が何台でも料金は変わりません。^(※)
※ 作業時間が２時間以内の場合。サーバ・Linux/FreeBSD、業務用ネットワーク機器は除きます。また、パーツ交換などの場合は、パーツ代が別途必要です。

当社のパソコン出張修理サービスを利用するメリット

パソコントラブルが起こったら、パソコン出張修理サービスへ

時間制課金で、複数台になっても値段が変わりません。（ただし、サーバー・業務用ネットワーク機器は別見積となります）
サーバー構築、ネットワーク構築のスペシャリストなのでシステム全体の把握をした上での対応が可能です。
メーカー問わず対応可能。ホワイトボックス、BTOモデル自作機も対応いたします。（アップル・Macは除きます）
訪問しての対応となりますので、データが外部にもれません。
メーカーサポートに代理で問い合わせ、必要であれば手続き等を進めます。
※ サポートに電話がかかるまでの時間も対応時間に含みます。

料金表

項目	金額（税込）	備考
基本料金	１０，５００円	２時間までの作業とします。
追加料金	５，２５０円	２時間を超えた場合、追加１時間ごとに必要となります。
訪問費用	無料	大阪府下、兵庫・京都・奈良県の一部。その他地域はご相談ください。

※ サーバやLinux/FreeBSD、業務用ネットワーク機器などの場合は別途料金が必要です。
※ 複合機（富士ゼロックス・コニカミノルタ・キヤノン・リコー・京セラミタなど）のプリンタドライバインストールは基本料金内で可能です。

時間節約の５つのポイント

配線状況を調べる場合があります。コンセントやLANケーブルなど、線がどこにつながっているかを把握してもらえれば、調査時間が短縮できます。
パソコンを開けてHDD取り出しを行う場合がありますので、パソコンの周囲を片付けておいてもらうと作業効率が高いです。
メールの設定やソフトウェアによっては、IDやパスワードが必要となります。その際に、すべてのIDやパスワードをすぐ回答いただけると時間短縮になります。
インターネット接続のトラブルの場合、プロバイダーからの資料を見て接続設定を行います。フレッツ光プレミアムの場合は、NTTからCTUのログインIDとパスワード、プロバイダー（OCNやNiftyなど）からのプロバイダー接続用のログインIDとパスワードの二種類が必要となります。これも事前準備してもらうと、時間短縮となります。
プリンタドライバやスキャナのドライバ、ソフトウェアのCD-ROMやDVD-ROMから再インストールする場合もあります。ない場合は、インターネットからダウンロード出来る場合もありますが、CDやDVDがあると探す時間やダウンロード時間などが節約でき、時間短縮となります。

上記の点を抑えていただくと、スムーズに作業が行えますので時間内に解決する場合が多いです。
※ 時間内解決を保証するわけではありませんので、ご了承ください。

時間がかかる作業

データのバックアップ、コピーなど。
参考）500GのHDDのまるごとコピーで概ね２時間。ネットワーク経由やUSB経由だとさらに時間が必要だと思われます。
OS再インストールやExcel、Wordなどの再インストールを行うと時間がかかります。
WindowsUpdateなどのセキュリティパッチも時間がかかります。操作方法をご案内して、残り作業はご自身で行っていただく事も可能です。

※ これらは代表的な例です。操作方法をご案内して、残り作業はご自身で行っていただく事も可能です。

ご利用の手引き

早急にトラブルを解決したい場合
→０６－６５９９－１２６２　までお電話ください。症状をお聞きした上で概算見積及びご訪問可能な日程をご案内いたします。（必ずしもご希望の日程に添えるとは限りませんので、ご了承ください）
パソコンやネットワークの活用方法を相談したい場合
→お問い合わせフォームやお電話でご連絡ください。ご希望により、訪問させていただいた上で最適なプランをご提案いたします。（大阪府下、初回訪問相談費用無料）

定期的に訪問してパソコンの訪問保守を行う「定期訪問サポート」パソコン定期訪問保守と記帳代行をまとめてアウトソーシングする「総務おたすけパック」パソコン定期訪問保守、記帳代行、労働社会保険の手続き業務もパックにした「総務おたすけパックぷらす」もご用意しております。
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