パソコン出張修理、ネットワーク構築やサーバ構築、総務おたすけパックなど弊社サービスへのよくある質問

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よくある質問

持ち込み修理は可能ですか？
当社指定日時にお持ちいただける時間調整が出来る場合、宅急便・宅配便等で送付いただける場合は受け付けております。
個人ですが、パソコンのトラブル対応をしてもらう事は出来ますか？
可能です。問い合わせフォームや電話にてお問い合わせください。
LANの配線工事は可能ですか？
当社では直接配線工事は行っておりません。提携業者を通じて行います。
サービスの提供地域はどこですか？
大阪府下を中心に、芦屋市や尼崎市、神戸市のお客様にもご提供している実績があります。詳しくはお問い合わせください。
平日の営業時間はパソコンやシステムを止める事が出来ません。平日夜間や土日に対応してもらえますか？
平日昼間はネットワークやシステムを止めにくいと言う事で、お客様とご相談の上で土日や祝日に対応可能です。飲食関係のお客様で２３：００からと言う対応を行った事もあります。ご相談ください。
料金はどのぐらい必要となりますか？
パソコントラブルサポートのスポット対応の場合、10,500円、サーバー製品の場合は31,500円からとなります。おおむね、2時間程度の作業でパソコンの台数やトラブルの種類は問いません。2時間を越える場合は、１時間あたり5,250円頂戴します。
支払方法は？
スポット対応の場合は、原則作業終了時に現金で頂戴いたします。法人の方は、締め払いの支払方法も可能です。
パソコンやルータ機器などは自分で用意するのでしょうか？
パソコンやルータ、その他機器類に関してご自分で準備していただいても構いませんし、当社で販売する事も可能です。ご自分で用意していただいた場合は、機種名をあらかじめお知らせいただけると助かります。
定期的にパソコンを見に来てもらう事は出来ますか？
はい、出来ます。パソコン定期保守や総務おたすけパックなどは月に一度訪問するサービスとなっております。
定期保守や総務おたすけパックって何をするの？
毎月一度訪問し、パソコンの状態チェックを行い資料を作成いたします。お客様によっては、パソコンの家庭教師のようにお使いいただいている事もありますし、ITをいかに業務に活用するかと言うコンサルティングのようにお使いいただいている事もあります。
パソコン定期保守や総務おたすけパックの契約期限は？
契約時には、1年間契約で契約書を交わします。お支払いは月々支払でお願いしています。
プリンターやコピー機（複合機）などの修理は出来ますか？
プリンターやコピー機（複合機）で、パソコンから印刷が出来ないなどの場合、多くはパソコンとネットワークの問題ですので解決できますが、紙詰まりが発生して印刷出来ないなどの場合はハードの問題ですので対応できません。
パソコンやサプライ品を注文すれば当日持ってきてもらえますか？
当社では、パソコンやサプライ品の在庫をもっているわけではありませんので、当日中に必要な場合は対応できません。